Vanliga frågor om köp

Beställning

Du beställer genom att lägga varor i Varukorgen och sedan välja att gå till Kassan, där du slutför köpet. Så fort ordern är mottagen så skickas en orderbekräftelse till dig via e-post.

Betalning

Du kan betala smidigt med Swish och Klarna. Genom Klarna erbjuds betalning både med faktura och direktbetalning – antingen med kort eller via bankkonto. Du kan även dela upp din betalning på olika sätt. 

Fraktkostnad (Sverige)

Fraktkostnaden är viktbaserad och ligger mellan 49-89 kr inom Sverige. Fraktfritt över 899 kronor. 

För företag gäller en fast fraktavgift på 99 kr.

Leveranstid och fraktalternativ (Sverige)

Normal leveranstid är mellan 1-3 arbetsdagar från dess att paketet skickats (normalt sett nästkommande vardag).

Paket som skickas med Postnord Varubrev levereras till din brevlåda om det får plats och annars lämnas det vid din dörr. 

Paket som skickas med DHL hämtas ut hos ditt närmaste ombud (om du vill att det ska komma till något annat av DHL's ombud så kan du skriva detta som meddelande i kassan).

Du kan spåra ditt paket genom att ange tracking-id:t som skickas ut per mail när leveransen har påbörjats.

Spåra paket hos Postnord: Spåra brev, paket och pall | PostNord

Spåra paket hos DHL: Spåra paket | DHL | Sverige

Om ditt paket inte kommit fram som förväntat, hör av dig så att jag kan hjälpa till att spåra ditt paket och se vad som har hänt.

Beställning till företag (Sverige)

Vill du beställa som företag så väljer du "Företag" i kassan. Ange ditt organisationsnummer. Fraktkostnaden för företag är 99 kr.

Beställning till skola, kommun eller studieförbund (Sverige)

För att beställa som skola, kommun eller studieförbund så väljer du "Företag" i kassan. Du kan då välja betalningsalternativet "Faktura med bankgiro-betalning".

Vid beställning till kommunal verksamhet så skickar jag en e-faktura (Peppol). Du behöver ange kommunens organisationsnummer och referensnummer.

Ångerrätt och retur

Hos Kreativa Knuten har du alltid 30 dagar på dig för att ångra ditt köp. Du står för returfrakten, men jag kan skicka en retursedel om du önskar det. Om du vill göra en retur, hör av dig via kontaktformuläret. Du kan läsa mer om vad som gäller vid retur i Fullständiga köpvillkor.

Köp utanför Sverige

I dagsläget finns ett fraktalternativ till Finland, Danmark och Norge, som du kan välja uppe till höger i kassan. Om du önskar frakt till ett annat land, hör av dig via kontaktformuläret så kollar jag om det går att lösa och vad det skulle kosta.

Hittade du inte svaret på din fråga?

Kanske hittar du svaret i Fullständiga köpvillkor. Annars är du varmt välkomna att kontakta mig med hjälp av kontaktformuläret.